Die HotBet Casino Datenschutzrichtlinie in Österreich, Ihre Daten, Ihre Kontrolle, erklärt Ihnen, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden und sicher aufbewahren, wenn Sie sich anmelden, spielen und Ihr € auf der Plattform verwalten

Welche Informationen werden für die Registrierung und die Kundenidentifikation (KYC) benötigt?

Wenn Sie sich bei HotBet für ein Konto anmelden, fragen sie normalerweise nach Ihrem vollständigen Namen, der mit dem Namen auf Ihrem Ausweis übereinstimmen muss. Ihr Geburtsdatum wird benötigt, um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind.

Konto-Kommunikationen, Sicherheitswarnungen und das Anmelden verwenden alle Ihre E-Mail-Adresse. Mobilnummer – um Ihr Konto zu schützen und Verifizierungscodes bei Bedarf zu senden. Eine Wohnadresse wird verwendet, um die Einhaltung sicherzustellen und Zahlungen zu bestätigen. In Österreich kann Ihr Wohnort die verfügbaren Zahlungsoptionen und Ihre rechtliche Berechtigung beeinflussen. Kontoinformationen, wie Ihr Passwort und alle verfügbaren Sicherheitseinstellungen in Ihrem Profil.

Um zu beweisen, wer Sie sind, wo Sie wohnen und dass Sie das Geld besitzen, müssen Sie einen Identitätsnachweis erbringen, der ein klares Bild eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises sein kann, wie ein Reisepass oder Personalausweis. Wenn Ihr Ausweis zeigt, aus welchem Land Sie kommen, könnte diese Information zum Verifizierungsdatensatz hinzugefügt werden.

Legen Sie einen Adressnachweis vor, der eine aktuelle Rechnung oder ein offizielles Schreiben sein könnte, das Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt. Die Verifizierung der Zahlungsmethode bedeutet, zu zeigen, dass Sie die verwendete Zahlungsmethode besitzen, insbesondere bevor Sie 500 € abheben. Um eine erneute Einreichung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Bilder klar sind, die Ecken des Dokuments sichtbar sind und Ihre Informationen mit denen übereinstimmen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Damit zukünftige Auszahlungen wie 250 € ohne zusätzliche Prüfungen durchgehen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Profil schnell aktualisieren, wenn sich Informationen ändern, wie Ihre Adresse oder Telefonnummer.

Wie HotBet Ihre persönlichen Informationen verwendet, um sicherzustellen, dass Sie Boni erhalten und Ihr Konto verwalten können

HotBet verwendet Ihre persönlichen Informationen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Dienste legal nutzen können und um Ihr Spielerkonto sicher zu halten.

Es gibt grundlegende Identitätsprüfungen und Berechtigungsanforderungen, die erfüllt werden müssen, bevor Sie Geld einzahlen, spielen oder abheben können. Um sicherzustellen, dass Boni und andere Aktionen fair und gemäß ihren Bedingungen vergeben werden, verwenden wir auch einige Kontoinformationen. Dadurch werden Fehler, Missbrauch und falsche Ansprüche weniger wahrscheinlich. Dies stellt sicher, dass berechtigte Spieler die richtigen Belohnungen erhalten und dass bonusbezogenes Spiel korrekt registriert wird.

Prüfungen der Kontoberechtigung: Wenn Sie ein Konto erstellen oder Ihr Profil ändern, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Details, um sicherzustellen, dass Ihr Konto unseren Teilnahmeregeln entspricht. Dies beinhaltet normalerweise die Überprüfung der Altersanforderungen, die Sicherstellung der Korrektheit Ihrer Kontoinformationen und die Überprüfung, ob Sie von Ihrem Standort aus zugreifen können, wie Österreich, wo unterschiedliche Regeln gelten können.

Ihr Konto wird sicherer, wenn wir die Informationen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, mit Ihren Login-Informationen, Geräteinformationen und Sicherheitssignalen abgleichen. Dies hilft uns, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und das Betrugsrisiko zu senken. Wir können weitere Informationen anfordern, wenn etwas nicht stimmt, bevor wir sensible Aktionen wie das Abheben von 500 € oder das Ändern wichtiger Profilinformationen erlauben. Identitätsdaten, wie der Name einer Person, das Geburtsdatum und Kontaktinformationen, um sicherzustellen, dass es sich um eine echte Person handelt, können verwendet werden, um die Berechtigung zu entscheiden. Adressen und technische Signale, die Ihnen mitteilen, ob der Zugriff in Ihrer Region erlaubt ist, einschließlich Österreich, falls erforderlich, zeigen Ihren Standort an. Doppelte Kontoprüfungen und Sicherheitsüberprüfungen zur Verhinderung von Missbrauch sind Beispiele für Daten zur Kontointegrität.

Wir können Ihre österreichische oder Wohnsitzinformationen verwenden, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Zugangsvoraussetzungen erfüllen, wenn dies Ihre Berechtigung unter den geltenden Regeln ändert. Bevor Sie alle Funktionen Ihres Kontos nutzen können, werden Sie möglicherweise aufgefordert, bei Bedarf weitere Nachweise zu erbringen. Es ist wichtig zu wissen, dass wenn Ihre persönlichen Informationen fehlen, falsch sind oder nicht überprüft werden können, Ihr Konto möglicherweise nicht so gut funktioniert und Sie möglicherweise keine Boni oder Auszahlungen erhalten können, bis die notwendigen Prüfungen durchgeführt wurden.

Persönliche Informationen und Kontoaktivität werden von HotBet verwendet, um sicherzustellen, dass die Werbebedingungen erfüllt sind. Dies hält die Bonuszuweisung genau. Ein Kontoinhaber muss allen Bonusansprüchen entsprechen, alle Länder- oder Spielersegmentbeschränkungen müssen angewendet werden, und berechtigtes Gameplay muss für Wettanforderungen und Gültigkeitszeiträume verfolgt werden.

Beispielsweise, wenn eine Promotion besagt, dass Sie einen Bonus von bis zu 200 € erhalten können, wenn Sie eine Einzahlung von mindestens 20 € tätigen, verwenden wir Ihre Einzahlungshistorie, den Kontostatus und Informationen über Ihre Berechtigung, um Ihnen den richtigen Bonusbetrag zu geben und sicherzustellen, dass er mit dem richtigen Spielerprofil verknüpft ist. Wenn ein Spieler für einen Bonus berechtigt ist, muss er möglicherweise überprüfen, ob das Angebot nur in Österreich oder für bestimmte Spielergruppen gültig ist. Einzelspieler-Kontrollen, die Identitäts- und Kontosignale verwenden, um zu verhindern, dass Personen mehrere Ansprüche stellen. Stellen Sie sicher, dass das Angebot auf die richtige Weise und im Einklang mit den Regeln für die Promotion verwendet wird, indem Sie auf Compliance und Fairness prüfen. Wenn Sie nicht für einen Bonus berechtigt sind oder der Bonus entzogen oder verzögert wird, liegt das normalerweise daran, dass die Berechtigungsprüfungen ergeben haben, dass Ihre Kontoinformationen falsch waren, dass Sie dieselben Identifikatoren mehr als einmal verwendet haben oder dass die Promotionsbedingungen nicht mit Ihrem Kontostatus übereinstimmen.

Das Problem wird in der Regel schnell gelöst, indem Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren und die angeforderten Nachweise erbringen.

Mit Bankpartnern geteilte Daten für Einzahlungen und Zahlungsabwicklung

Wenn Sie Geld bei HotBet Casino einzahlen oder eine Auszahlung beantragen, muss Ihre Zahlung über regulierte Bank- und Zahlungspartner laufen. Um Transaktionen sicher und im Einklang mit den Finanzvorschriften zu halten, geben wir nur die für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode und den Betrag erforderlichen Informationen weiter, etwa bei einer Einzahlung von 100 € oder einer Auszahlung von 500 €. Die Datenweitergabe erfolgt ausschließlich zur Abwicklung von Zahlungen, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung von Rückbuchungen und zur Sicherstellung der Regelkonformität.

Als Zahlungsabwicklungsdienst geben wir unsere Casino-Historie nicht an unsere Bankpartner weiter. Welche Informationen möglicherweise weitergegeben werden? Das hängt vom Zahlungsanbieter und der Art der Transaktion ab; HotBet Casino könnte einen Satz an Informationen weitergeben, der zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Sicherstellung der korrekten Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Die genauen Felder hängen von der Bank, dem Kartenprozessor, dem E-Wallet oder dem sonstigen Zahlungsdienst ab. Nachweis Ihrer Identität und Ihres Eigentums – vollständiger Name, Geburtsdatum und manchmal Ihre Staatsangehörigkeit (zur Compliance-Prüfung). Ihre Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden für 3D Secure, Einmalcodes und Risikoprüfungen benötigt. Zahlungsinstrument-Informationen, einschließlich tokenisierter Identifikatoren, maskierter Karteninformationen (etwa die letzten Ziffern), Bankkonto- oder Wallet-Identifikatoren und gegebenenfalls des ausstellenden Landes oder der Region.

Der Betrag (zum Beispiel 100 €), die Uhrzeit, die Referenznummer, eine Beschreibung des Händlers und Statusaktualisierungen sind Teil einer Transaktion. IP-Adressen, Gerätekennungen und Risikosignale werden für die Sicherheit und zur Verhinderung von Betrug und unbefugten Zahlungen verwendet. Compliance- und Streitfalldaten sind Informationen, die zur Beantwortung von Rückbuchungen, zum Nachweis von Transaktionen und zur Durchführung gesetzlich vorgeschriebener Prüfungen auf Betrug oder Geldwäsche erforderlich sind. Wir können auch Bestätigungen und Daten von unseren Bankpartnern erhalten, etwa ob eine Zahlung genehmigt, abgelehnt, storniert oder erstattet wurde. So können wir Ihr Konto korrekt ausgleichen und Probleme rasch untersuchen. Hinweis: Wenn eine Bank oder ein Zahlungsanbieter weitere Informationen zu einer bestimmten Transaktion anfordert, geben wir diese nur weiter, wenn dies rechtlich zulässig und angemessen ist.

Beispielsweise kann eine Auszahlung von 500 € oder mehr zu zusätzlichen Verifizierungsprüfungen beim Anbieter führen.

Identitätsüberprüfung für Auszahlungen

Wenn Sie Geld von HotBet Casino abheben möchten, kann eine Identitätsverifizierung (KYC) mit Dokumenten verlangt werden, bevor die Auszahlung genehmigt wird. Dies dient der Sicherheit und Rechtmäßigkeit von Auszahlungen. Bei Auszahlungen von 100 € oder mehr, bei Änderungen wichtiger Kontodaten oder bei Nutzung einer neuen Zahlungsmethode helfen diese Prüfungen sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört und die Auszahlungsanträge echt sind. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Auszahlung zurückgehalten wird, bis Sie die erforderlichen Dokumente bereitstellen und verifizieren, wenn KYC angefordert wird. Der schnellste Weg, Verzögerungen zu vermeiden und Ihr Geld so rasch wie möglich zu erhalten, besteht darin, klare, aktuelle und im richtigen Format vorliegende Dateien einzureichen.

Welche Dokumente könnten benötigt werden?

Die genaue Liste der Dokumente hängt von Ihren Kontoaktivitäten, Ihrer Zahlungsweise und den Vorschriften in Österreich ab. In der Regel wird HotBet Casino ein klares Foto oder einen Scan eines gültigen amtlichen Ausweises mit Ihrem vollständigen Namen, Geburtsdatum und Dokumentennummer verlangen. Adressnachweis: ein aktuelles Dokument mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Wohnadresse, in der Regel aus den letzten drei Monaten. Sie müssen nachweisen, dass Ihnen die von Ihnen für Ein- oder Auszahlungen genutzte Zahlungsmethode gehört (sensible Informationen können bei Erlaubnis geschwärzt werden).

Bei Auszahlungen über 1.000 € oder wenn die Vorschriften es verlangen, kann ein Nachweis über die Herkunft der Mittel gefordert werden. Zusätzliche Prüfungen: Manchmal ist ein Selfie oder ein Live-Verifizierungsschritt erforderlich, um die Echtheit der Person sicherzustellen und Identitätsmissbrauch zu verhindern. Um mehrfache Anfragen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente lesbar, nicht abgelaufen sind und mit den bei uns hinterlegten Informationen übereinstimmen, einschließlich Schreibweise und Format. Stimmen Ihre aktuelle Adresse und österreichisch nicht überein, kann ein zusätzlicher Adressnachweis verlangt werden. HotBet Casino kann Sie auffordern, ein neues Dokument einzureichen, wenn eines der vorliegenden fehlt, unscharf, beschnitten oder nicht passend ist. Dies kann die Auszahlungsdauer verlängern.

• Identitätsprüfung: Die Auszahlung wird zurückgehalten, bis ein amtlicher Ausweis verifiziert ist.
• Adressbestätigung: Ein aktuelles Adressdokument kann die Genehmigung verzögern, wenn die Adressdaten nicht übereinstimmen.
• Zahlungsnachweis: Der Nachweis der Zahlungsmethode ist erforderlich, bevor an eine neu hinzugefügte Methode ausgezahlt wird.
• Herkunft der Mittel: Unterstützende Finanzdokumente können die Bearbeitung für größere Auszahlungen wie 1.000 € weiter verzögern.

Sobald Ihr KYC genehmigt ist, verlaufen nachfolgende Auszahlungen wie 200 € in der Regel reibungsloser, es sei denn, Ihre Informationen ändern sich, Sie wechseln die Zahlungsmethoden oder Vorschriften erfordern eine aktualisierte Prüfung. Laden Sie Dateien in voller Farbe hoch, stellen Sie sicher, dass alle Ecken sichtbar sind, und senden Sie alle angeforderten Dokumente auf einmal statt in Teilen für die schnellsten Ergebnisse.

Marketingkommunikation und Einwilligung

HotBet Casino verwendet Ihre Kontaktinformationen und Kontoaktivität, um Ihnen relevante Bonusangebote und Werbeaktionen zu senden, wie ein Willkommenspaket im Wert von bis zu 200 €, Einzahlungsboni ab 10 € und manchmal Freispiel- oder Cashback-Kampagnen. Sie können diesen Marketingmitteilungen zustimmen und entscheiden, sie nicht zu erhalten. Sie müssen keine Marketingmitteilungen erhalten, und Sie entscheiden selbst, ob und wie Sie sie erhalten. Wenn Sie Marketing zustimmen, können wir Werbeaktionen für Sie relevanter gestalten, indem wir Ihre Vorlieben, Abneigungen, Ihr Spielverhalten und frühere Teilnahmen betrachten. Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen und die Änderung vornehmen. Sie wird wirksam, sobald unsere Systeme sie verarbeiten.

Was Marketingeinwilligung ist und wie Sie sie ändern können

Sie können beim Anmelden, in Ihrem Kontoprofil oder bei der Wahl von Newslettern, SMS-Benachrichtigungen oder Push-Benachrichtigungen um Marketingzustimmung gebeten werden. Sie können das Casino normal nutzen, 20 € oder mehr einzahlen und Ihre Gewinne auszahlen lassen, wenn Sie nicht zustimmen, aber Sie erhalten möglicherweise keine Werbe-E-Mails. Wir senden Ihnen möglicherweise Nachrichten über Boni, Turniere, VIP-Einladungen und personalisierte Angebote wie einen 100-€-Reload-Bonus, je nach Ihrer Wahl. Auch wenn Sie keine Marketingmitteilungen erhalten möchten, erhalten Sie möglicherweise weiterhin Servicenachrichten wie Sicherheitswarnungen oder wichtige Kontohinweise.

E-Mail-Marketing umfasst Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und Veranstaltungsaktualisierungen. SMS-Marketing umfasst zeitkritische Werbeaktionen und Erinnerungen. Push-Benachrichtigungen umfassen In-App- oder Browser-Benachrichtigungen, falls aktiviert. On-Site-Messaging umfasst Banner und Posteingangsnachrichten, die Sie beim Anmelden sehen können. Wenn Sie sich abmelden möchten, können Sie den Link in jeder Werbe-E-Mail zum Abbestellen nutzen, SMS-Marketing in Ihren Profileinstellungen deaktivieren oder Push-Benachrichtigungen in Ihren Geräte- oder Browsereinstellungen ausschalten. Wenn Sie alle Marketingkommunikationen oder nur einige Kanäle stoppen möchten, können Sie den Support kontaktieren, und wir informieren Sie, wenn Ihre Anfrage gesendet wurde. Sie können möglicherweise die Arten von Werbeaktionen ändern, die Sie sehen möchten, wie Boni für Slots, Werbeaktionen für Live-Casinos oder Einladungen zu Turnieren.

Wenn Sie die Personalisierung einschränken, erhalten Sie möglicherweise weiterhin allgemeine Werbung, diese ist jedoch möglicherweise nicht so relevant für Ihre Interessen. Wenn Häufigkeitskontrollen verfügbar sind, können Sie weniger Nachrichten statt gar keine erhalten. Sie können weniger Aktualisierungen erhalten, werden jedoch weiterhin über große Angebote wie einen 50-€-Bonus zu den Feiertagen informiert. Qualifikationsprüfungen basierend auf Konten: Um Missbrauch von Werbeaktionen zu verhindern und Fairness zu gewährleisten, können wir Kontoinformationen nutzen, um die Berechtigung zu prüfen, Bonuslimits festzulegen und die Einhaltung der Bonusbedingungen sicherzustellen. Vor der Vergabe eines Bonus von 50 € oder mehr kann dies die Prüfung auf doppelte Konten, Muster bei Zahlungsmethoden oder ungewöhnliche Aktivitäten umfassen.

Verantwortungsvolle Glücksspielgrenzen: Ausgabenkontrollen und Datenschutz von Selbstsperrungsaufzeichnungen

HotBet Casino unterstützt Sie dabei, verantwortungsbewusst zu spielen, indem es Ihnen Ausgabenkontrollen bietet, die Sie jederzeit nutzen können. Diese Limits sollen Ihnen helfen, Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und Sitzungsaktivitäten im Blick zu behalten, damit sie nicht problematisch werden. Sie stellen außerdem sicher, dass Ihre Kontoinformationen sicher aufbewahrt werden. Alle Tools für verantwortungsvolles Spielen sind pro Konto eingerichtet und sollen einfach zu nutzen sowie schwer zu umgehen sein. Es ist nicht notwendig, jede Transaktion manuell zu überwachen, da die Plattform Limits automatisch durchsetzt, sobald sie festgelegt sind.

Ausgaben kontrollieren: Sie können Limits in Ihren Kontoeinstellungen festlegen oder sich vom Kundendienst helfen lassen. Sobald sie aktiviert sind, gelten die Limits für alle Aktivitäten und Transaktionen Ihres HotBet Casino-Kontos. Legen Sie ein Limit für Einzahlungen über einen bestimmten Zeitraum fest. Zum Beispiel können Sie ein Limit von 100 € pro Tag oder 500 € pro Woche setzen. Verlustlimits – begrenzen Sie Nettoverluste auf einen bestimmten Betrag innerhalb eines Zeitraums, etwa 200 € pro Woche. Wettlimits umfassen Beschränkungen des Gesamtbetrags, der gesetzt werden kann (zum Beispiel 300 € pro Tag). Sitzungslimits: Sie können eine maximale Sitzungsdauer festlegen, etwa 60 Minuten, und erhalten während des Spiels Erinnerungen. Abkühlungsphase (kurze Pause): Dadurch wird Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum gesperrt, etwa 24 Stunden oder 7 Tage.

Das Herabsetzen eines Limits schützt Sie sofort und tritt sofort in Kraft. Es kann vorkommen, dass Sie ein Limit nicht sofort erhöhen können. Dadurch wird die Änderung nicht sofort wirksam, und Ihre sichereren Spieleinstellungen bleiben in Kraft. Sie können strengere Kontrollen beantragen, wenn Sie die aktuellen für unzureichend halten. Der Support kann Ihnen helfen, ein niedrigeres Einzahlungslimit wie 50 € pro Tag festzulegen oder die Abkühlungsphase zu verlängern. Sie können Ihre Ausgaben über ein Konto kontrollieren. Limits werden möglicherweise nicht automatisch auf neue Konten übertragen, die Sie erstellen, und Sie können dies nicht nutzen, um Filter zu umgehen. Eine Selbstsperre verhindert für einen längeren Zeitraum den Zugriff auf Ihr Konto.

Während der Selbstsperre können Sie sich nicht anmelden, Einzahlungen tätigen oder Wetten platzieren. Sie können auch Marketingmitteilungen basierend auf Ihren Präferenzen und den geltenden Regeln einschränken. Vertraulichkeit von Selbstsperre-Daten: Informationen über Ihren Selbstsperre-Status und damit verbundene Aufzeichnungen werden vertraulich behandelt. Nur autorisiertes Personal, das die Einschränkung durchsetzen, Compliance-Pflichten erfüllen, Umgehungen verhindern und Supportanfragen bearbeiten muss, erhält Zugriff. Informationen über die Selbstsperre werden nicht mit anderen Spielern geteilt und von HotBet Casino nicht veröffentlicht. Bei gesetzlich vorgeschriebener Weitergabe oder wenn dies für Compliance und Schutz erforderlich ist, wird nur das Nötigste weitergegeben und vertraulich behandelt.

Wie lange bewahren wir Selbstsperre-Daten auf? Aufzeichnungen können während der Sperre und für einen zusätzlichen Zeitraum danach aufbewahrt werden, wenn dies aus rechtlichen, behördlichen, streitbeilegungs- oder betrugspräventiven Gründen erforderlich ist. Die Aufbewahrung ist auf das Notwendige beschränkt und wird mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wenn Sie eine Selbstsperre beantragen, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, um sicherzustellen, dass die Einschränkung dem richtigen Konto zugeordnet wird und nicht von Dritten aufgehoben werden kann. Dies kann die Überprüfung der Kontoinhaberdaten und in manchen Fällen bereits mit Ihrem Profil verknüpfte Dokumente umfassen. Um eine Selbstsperre oder Ausgabenlimits einzurichten oder zu ändern, kontaktieren Sie den Support über eine der auf der Website angegebenen Möglichkeiten.

Wenn Sie sich in Österreich befinden, können zusätzliche Regeln für verantwortungsvolles Glücksspiel gelten. Wir erläutern die Schritte, die Sie unternehmen können, bevor Änderungen offiziell werden.

Wie und warum sammelt HotBet Casino persönliche Informationen?

Wir benötigen Ihre Daten, um Ihr Konto zu eröffnen und zu verwalten, Ein- und Auszahlungen durchzuführen sowie Betrugs- und Geldwäschevorschriften einzuhalten. Dazu können Ihr Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, österreichisch, Geräte- und IP-Informationen, Transaktionsverlauf, Spielprotokolle und Ihr Gerät gehören. Es gibt auch Fälle, in denen wir KYC-Dokumente anfordern. Änderungen Ihres Namens oder Geburtsdatums müssen genehmigt werden, bevor sie in Ihrem Profil vorgenommen werden können.