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Um das Gameplay in Österreich sicher und legal zu halten, wird auch über Cookies, Identitätsprüfungen und die mögliche Weitergabe Ihrer Informationen an lizenzierte Partner gesprochen. Sie stimmen diesen Bedingungen zu und verstehen Ihre Rechte als Spieler von österreichisch, indem Sie unsere Dienste nutzen. Wenn Sie sich für ein HotBet-Konto anmelden, werden Sie gebeten, uns einige grundlegende Informationen über sich selbst zu geben, damit wir Ihr Profil einrichten, sicherstellen können, dass Sie darauf zugreifen können, und sicherstellen können, dass wir alle Regeln für die Lizenzierung und Betrugsprävention einhalten.
Beispielsweise kann bei einer Auszahlungsanfrage von 500 € die Angabe korrekter Informationen zu Beginn helfen, spätere Verzögerungen zu vermeiden. Es ist notwendig, die ID-Verifizierung (KYC) zu durchlaufen, um sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind und dass Ihre Kontoaktivitäten legal sind. Die Verifizierung erfolgt meist vor der ersten Auszahlung oder wenn bestimmte Aktivitätsstufen erreicht werden, wie wenn der Gesamtbetrag der Einzahlungen €100 oder mehr beträgt.
Wenn Sie sich bei HotBet für ein Konto anmelden, werden in der Regel Ihr vollständiger Name, der mit dem Namen auf Ihrem Ausweis übereinstimmen muss, Ihr Geburtsdatum, um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind, Ihre E-Mail-Adresse für Konto-Kommunikation, Sicherheitswarnungen und Anmeldungen, Ihre Mobilnummer zum Schutz Ihres Kontos und zum Senden von Verifizierungscodes bei Bedarf sowie Ihre Wohnadresse zur Sicherstellung der Compliance und zur Bestätigung von Zahlungen abgefragt. In Österreich kann Ihr Wohnort die verfügbaren Zahlungsoptionen und Ihre rechtliche Berechtigung beeinflussen. Kontoinformationen wie Ihr Passwort und alle verfügbaren Sicherheitseinstellungen in Ihrem Profil.
Um Ihre Identität, Ihren Wohnort und den Besitz des Geldes nachzuweisen, müssen Sie einen Identitätsnachweis erbringen, der ein klares Bild eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises wie eines Reisepasses oder Personalausweises sein kann. Wenn Ihr Ausweis Ihr Herkunftsland zeigt, könnten diese Informationen zum Verifizierungsdatensatz hinzugefügt werden.
Legen Sie einen Adressnachweis vor, der eine aktuelle Rechnung oder ein offizielles Schreiben sein kann, das Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt. Die Verifizierung der Zahlungsmethode bedeutet den Nachweis, dass Sie die verwendete Zahlungsmethode besitzen, insbesondere bevor Sie 500 € abheben. Um eine erneute Einreichung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Bilder klar sind, die Ecken des Dokuments sichtbar sind und Ihre Informationen mit den bei der Registrierung angegebenen übereinstimmen. Damit zukünftige Auszahlungen wie €250 ohne zusätzliche Prüfungen durchgeführt werden können, aktualisieren Sie Ihr Profil schnell, wenn sich Informationen wie Ihre Adresse oder Telefonnummer ändern.
HotBet verwendet Ihre persönlichen Informationen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Dienste legal nutzen können und Ihr Spielerkonto sicher bleibt.
Es müssen grundlegende Identitätsprüfungen und Berechtigungsanforderungen erfüllt sein, bevor Sie einzahlen, spielen oder Geld abheben können. Um sicherzustellen, dass Boni und andere Werbeaktionen fair und gemäß ihren Bedingungen vergeben werden, verwenden wir auch einige Kontoinformationen. Dadurch werden Fehler, Missbrauch und falsche Ansprüche weniger wahrscheinlich. Dies stellt sicher, dass berechtigte Spieler die richtigen Belohnungen erhalten und bonusbezogenes Spiel korrekt registriert wird.
Kontenberechtigungsprüfungen: Wenn Sie ein Konto erstellen oder Ihr Profil ändern, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Details, um sicherzustellen, dass Ihr Konto unseren Teilnahmeregeln entspricht. Dies umfasst in der Regel die Überprüfung, ob Sie die Altersanforderungen erfüllen, ob Ihre Kontoinformationen korrekt sind, und die Prüfung, ob Sie von Ihrem Standort wie Österreich aus zugreifen können, wo unterschiedliche Regeln gelten können.
Ihr Konto wird sicherer, wenn wir die bei der Registrierung angegebenen Informationen mit Ihren Anmeldedaten, Geräteinformationen und Sicherheitssignalen abgleichen. Dies hilft uns, ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und das Betrugsrisiko zu senken. Wir können weitere Informationen anfordern, wenn etwas nicht stimmt, bevor sensible Aktionen wie das Abheben von 500 € oder das Ändern wichtiger Profilinformationen erlaubt werden. Identitätsdaten wie Name, Geburtsdatum und Kontaktinformationen einer Person, um sicherzustellen, dass es sich um eine reale Person handelt, können verwendet werden, um die Berechtigung zu entscheiden. Adressen und technische Signale, die anzeigen, ob der Zugriff in Ihrem Gebiet erlaubt ist, einschließlich Österreich falls erforderlich, geben Ihren Standort an. Doppelte Kontenprüfungen und Sicherheitsüberprüfungen zur Verhinderung von Missbrauch sind Beispiele für Kontenintegritätsdaten.
Wir können Ihre österreichisch- oder Wohnsitzinformationen verwenden, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Zugriffsanforderungen erfüllen, wenn dies Ihre Berechtigung gemäß den geltenden Regeln ändert. Bevor Sie alle Funktionen Ihres Kontos nutzen können, werden Sie gegebenenfalls aufgefordert, weitere Nachweise zu erbringen. Es ist wichtig zu wissen, dass Ihr Konto möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktioniert und Sie möglicherweise keine Boni oder Auszahlungen erhalten können, wenn Ihre persönlichen Informationen fehlen, falsch sind oder nicht überprüft werden können, bis die erforderlichen Prüfungen durchgeführt wurden.
Persönliche Informationen und Kontoaktivitäten werden von HotBet verwendet, um sicherzustellen, dass Werbebedingungen erfüllt sind. Dies hält die Bonuszuweisung korrekt. Ein Kontoinhaber muss allen Bonusansprüchen entsprechen, alle Länder- oder Spielersegmentbeschränkungen müssen angewendet werden, und berechtigtes Gameplay muss für Wettanforderungen und Gültigkeitszeiträume verfolgt werden.
Beispielsweise, wenn eine Werbeaktion besagt, dass Sie einen Bonus von bis zu €200 erhalten können, wenn Sie eine Einzahlung von mindestens €20 tätigen, verwenden wir Ihre Einzahlungshistorie, Ihren Kontostatus und Informationen über Ihre Berechtigung, um Ihnen den richtigen Bonusbetrag zu geben und sicherzustellen, dass er mit dem richtigen Spielerprofil verknüpft ist. Wenn ein Spieler für einen Bonus berechtigt ist, muss er möglicherweise prüfen, ob das Angebot nur in Österreich oder für bestimmte Spielergruppen gültig ist. Einzelspieler-Kontrollen, die Identitäts- und Kontosignale verwenden, um Mehrfachansprüche zu verhindern. Stellen Sie sicher, dass das Angebot korrekt und gemäß den Werbebedingungen genutzt wird, indem Sie auf Compliance und Fairness prüfen. Wenn Sie nicht für einen Bonus berechtigt sind oder der Bonus entzogen oder verzögert wird, liegt dies in der Regel daran, dass die Berechtigungsprüfungen ergeben haben, dass Ihre Kontoinformationen falsch waren, dass Sie dieselben Identifikatoren mehrfach verwendet haben oder dass die Werbebedingungen nicht mit Ihrem Kontostatus übereinstimmten.
Das Problem wird in der Regel schnell durch Aktualisierung Ihrer persönlichen Informationen und Vorlage des angeforderten Nachweises gelöst.
Wenn Sie Geld bei HotBet Casino einzahlen oder eine Auszahlung anfordern, muss Ihre Zahlung über regulierte Bank- und Zahlungspartner laufen. Um Transaktionen sicher und im Einklang mit Finanzregeln zu halten, geben wir nur die für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode und den Betrag erforderlichen Informationen weiter, wie eine Einzahlung von 100 € oder eine Auszahlung von 500 €. Die Datenweitergabe erfolgt nur zur Abwicklung von Zahlungen, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung von Rückbuchungen und zur Sicherstellung der Einhaltung der Regeln.
Als Zahlungsabwicklungsdienst geben wir unsere Casino-Historie nicht an unsere Bankpartner weiter. Welche Informationen weitergegeben werden könnten? Je nach Zahlungsanbieter und Transaktionsart könnte HotBet Casino einen Satz von Informationen weitergeben, die zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Sicherstellung der korrekten Zahlungszuordnung erforderlich sind. Die genauen Felder hängen von der Bank, dem Kartenprozessor, dem E-Wallet oder einem anderen Zahlungsdienst ab. Nachweis Ihrer Identität und Ihres Besitzes – vollständiger Name, Geburtsdatum und manchmal Ihre Staatsangehörigkeit (zur Compliance-Prüfung). Ihre Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden für 3D Secure, Einmalcodes und Risikoprüfungen benötigt. Zahlungsinstrumentinformationen, einschließlich tokenisierter Identifikatoren, maskierter Karteninformationen (wie der letzten Ziffern), Bankkonto- oder Wallet-Identifikatoren und gegebenenfalls des ausstellenden Landes oder der Region.
Der Betrag (zum Beispiel 100 €), die Zeit, die Referenznummer, eine Beschreibung des Händlers und Statusaktualisierungen sind Teil einer Transaktion. IP-Adressen, Gerätekennungen und Risikosignale werden für Sicherheit und zur Verhinderung von Betrug und unbefugten Zahlungen verwendet. Compliance- und Streitfalldaten sind Informationen, die zur Beantwortung von Rückbuchungen, zum Nachweis von Transaktionen und zur Durchführung gesetzlich vorgeschriebener Betrugs- oder Geldwäscheprüfungen erforderlich sind. Wir können auch Bestätigungen und Daten von unseren Bankpartnern erhalten, wie ob eine Zahlung genehmigt, abgelehnt, storniert oder erstattet wurde. So können wir Ihr Konto korrekt ausgleichen und Probleme schnell untersuchen. Hinweis: Wenn eine Bank oder ein Zahlungsanbieter weitere Informationen zu einer bestimmten Transaktion anfordert, geben wir diese nur weiter, wenn dies rechtlich zulässig und angemessen ist.
Beispielsweise kann eine Auszahlung von 500 € oder mehr zu zusätzlichen Verifizierungsprüfungen beim Anbieter führen.
Wenn Sie Geld von HotBet Casino abheben möchten, können sie vor der Genehmigung Ihrer Auszahlung Identitätsverifizierungsdokumente (KYC) anfordern. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass Auszahlungen sicher und legal sind. Wenn Sie 100 € oder mehr abheben, wichtige Kontoinformationen ändern oder eine neue Zahlungsmethode verwenden möchten, helfen diese Prüfungen sicherzustellen, dass das Konto Ihnen gehört und dass Ihre Auszahlungsanfragen echt sind. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Auszahlung zurückgehalten wird, bis Sie die erforderlichen Dokumente bereitstellen und verifizieren, wenn KYC angefordert wird. Der schnellste Weg, Verzögerungen zu vermeiden und Ihr Geld so schnell wie möglich zu erhalten, ist das Einreichen klarer, aktueller Dateien im richtigen Format.
Die genaue Liste der Dokumente hängt von Ihren Kontoaktivitäten, Ihrer Zahlungsmethode und den Regeln in Österreich ab. Ein klares Foto oder Scan eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises mit Ihrem vollständigen Namen, Geburtsdatum und Dokumentennummer ist in der Regel das, was HotBet Casino anfordern wird. Adressnachweis: ein aktuelles Dokument mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Wohnadresse, in der Regel aus den letzten drei Monaten. Sie müssen nachweisen, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen, die Sie für Einzahlungen oder Auszahlungen verwenden (sensible Informationen können bei Erlaubnis verborgen werden).
Wenn Sie mehr als 1.000 € abheben möchten oder die Regeln dies vorschreiben, können Sie aufgefordert werden, den Ursprung der Mittel nachzuweisen. Zusätzliche Prüfungen: Manchmal ist ein Selfie oder ein Live-Verifizierungsschritt erforderlich, um sicherzustellen, dass die Person echt ist und Identitätsdiebstahl zu verhindern. Um zu vermeiden, dass dieselben Dinge mehrfach angefordert werden, stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente lesbar sind, nicht abgelaufen sind und mit den Informationen über Sie auf Ihrem Konto übereinstimmen, einschließlich Rechtschreibung und Format. Wenn Ihre aktuelle Adresse und österreichisch nicht übereinstimmen, können Sie aufgefordert werden, weiteren Adressnachweis zu erbringen. HotBet Casino kann Sie auffordern, ein neues Dokument zu senden, wenn eines der vorhandenen fehlt, unscharf, beschnitten ist oder nicht übereinstimmt. Dies könnte die Zeit bis zum Erhalt Ihres Geldes verlängern.
Sobald Ihr KYC genehmigt ist, laufen nachfolgende Auszahlungen wie 200 € in der Regel reibungsloser, es sei denn, Ihre Informationen ändern sich, Sie wechseln die Zahlungsmethode oder Vorschriften erfordern eine aktualisierte Prüfung. Laden Sie Dateien in voller Farbe hoch, stellen Sie sicher, dass alle Ecken sichtbar sind, und senden Sie alle angeforderten Dokumente auf einmal statt in Teilen, um die schnellsten Ergebnisse zu erzielen.
Das HotBet Casino verwendet Ihre Kontaktinformationen und Kontoaktivitäten, um Ihnen relevante Bonusangebote und Werbeaktionen zu senden, wie ein Willkommenspaket im Wert von bis zu €200, Einzahlungsboni ab €10 und manchmal Freispiel- oder Cashback-Kampagnen. Sie können diesen Marketingnachrichten zustimmen und sie ablehnen. Sie müssen keine Marketingnachrichten erhalten, und Sie entscheiden selbst, ob und wie Sie sie erhalten. Wenn Sie der Vermarktung zustimmen, können wir Werbeaktionen für Sie relevanter gestalten, indem wir Ihre Vorlieben, Abneigungen, Ihr Spielverhalten und Ihre bisherige Teilnahme analysieren. Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen und die Änderung vornehmen. Sie wird wirksam, sobald unsere Systeme sie verarbeitet haben.
Sie können bei der Anmeldung, in Ihrem Kontoprofil oder bei der Wahl, Newsletter, SMS-Benachrichtigungen oder Push-Benachrichtigungen zu erhalten, um Marketingeinwilligung gebeten werden. Sie können das Casino weiterhin normal nutzen, €20 oder mehr einzahlen und Ihre Gewinne auszahlen lassen, wenn Sie nicht zustimmen, aber Sie erhalten möglicherweise keine Werbe-E-Mails. Je nach Ihrer Wahl können wir Ihnen Nachrichten über Boni, Turniere, VIP-Einladungen und personalisierte Angebote wie einen €100-Reload-Bonus senden. Auch wenn Sie sich gegen Marketingnachrichten entscheiden, erhalten Sie möglicherweise weiterhin Servicenachrichten wie Sicherheitswarnungen oder wichtige Kontobenachrichtigungen.
E-Mail-Marketing umfasst Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und Veranstaltungsaktualisierungen. SMS-Marketing umfasst zeitkritische Werbeaktionen und Erinnerungen. Push-Benachrichtigungen umfassen In-App- oder Browser-Benachrichtigungen, falls aktiviert. On-Site-Messaging umfasst Banner und Posteingangsnachrichten, die Sie sehen können, wenn Sie sich anmelden. Wenn Sie sich abmelden möchten, können Sie den Link in einer Werbe-E-Mail zum Abbestellen verwenden, SMS-Marketing in Ihren Profileinstellungen deaktivieren oder Push-Benachrichtigungen in Ihren Geräte- oder Browsereinstellungen deaktivieren. Wenn Sie alle Marketingkommunikation oder nur bestimmte Kanäle stoppen möchten, können Sie den Support kontaktieren, und wir informieren Sie, wenn Ihre Anfrage gesendet wurde. Sie können möglicherweise die Arten von Werbeaktionen ändern, die Sie sehen möchten, wie Slot-Boni, Live-Casino-Werbeaktionen oder Turniereinladungen.
Wenn Sie die Personalisierung einschränken, erhalten Sie möglicherweise weiterhin allgemeine Werbung, die jedoch möglicherweise nicht so relevant für Ihre Interessen ist. Wenn Häufigkeitskontrollen verfügbar sind, können Sie wählen, weniger Nachrichten zu erhalten, anstatt gar keine. Sie können wählen, weniger Updates zu erhalten, aber über große Angebote wie einen 50 €-Bonus zu Feiertagen werden Sie weiterhin informiert. Kontenbasierte Qualifikationsprüfungen: Um Missbrauch von Werbeaktionen zu verhindern und Fairness zu gewährleisten, können wir Kontoinformationen verwenden, um die Berechtigung zu prüfen, Bonuslimits festzulegen und sicherzustellen, dass die Bonusbedingungen eingehalten werden. Vor der Vergabe eines Bonus von €50 oder mehr könnte dies die Prüfung auf doppelte Konten, Muster in Zahlungsmethoden oder ungewöhnliche Aktivitäten umfassen.
HotBet Casino hilft Ihnen, verantwortungsvoll zu spielen, indem es Ihnen Ausgabenkontrollen bietet, die Sie jederzeit nutzen können. Diese Limits sollen Ihnen helfen, Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und Sitzungsaktivitäten im Blick zu behalten, damit sie nicht problematisch werden. Sie stellen auch sicher, dass Ihre Kontoinformationen sicher aufbewahrt werden. Alle Tools für verantwortungsvolles Glücksspiel sind pro Konto eingerichtet und sollen einfach zu bedienen und schwer zu umgehen sein. Es ist nicht notwendig, jede Transaktion manuell zu überwachen, da die Plattform Limits automatisch durchsetzt, wenn sie festgelegt sind.
Ihre Ausgaben kontrollieren: Sie können Limits in Ihren Kontoeinstellungen oder mit Hilfe des Kundenservice festlegen. Einmal aktiviert, gelten die Limits für alle Ihre HotBet Casino-Kontoaktivitäten und Transaktionen. Legen Sie ein Limit für Einzahlungen über einen bestimmten Zeitraum fest. Zum Beispiel könnten Sie ein Limit von €100 pro Tag oder €500 pro Woche festlegen. Verlustlimits – begrenzen Sie Nettoverluste auf einen bestimmten Betrag über einen Zeitraum, wie €200 pro Woche. Wettlimits umfassen Limits für den Gesamtbetrag, der gesetzt werden kann (zum Beispiel €300 pro Tag). Sitzungslimits: Sie können eine maximale Sitzungsdauer festlegen, wie 60 Minuten, und Erinnerungen während des Spiels erhalten. Abkühlung (kurze Pause): Dies sperrt Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum, wie 24 Stunden oder 7 Tage.
Das Senken eines Limits schützt Sie sofort und tritt sofort in Kraft. Es kann eine Zeit geben, in der Sie ein Limit nicht sofort erhöhen können. Auf diese Weise nehmen Sie die Änderung nicht sofort vor, und Ihre sichereren Spieleinstellungen bleiben in Kraft. Sie können strengere Kontrollen anfordern, wenn Sie der Meinung sind, dass die aktuellen nicht ausreichen. Der Support kann Ihnen helfen, ein niedrigeres Einzahlungslimit wie €50 pro Tag festzulegen oder die Abkühlungsphase zu verlängern. Sie können Ihre Ausgaben über ein Konto kontrollieren. Limits werden möglicherweise nicht automatisch auf neue Konten übertragen, die Sie erstellen, und Sie können dies nicht tun, um Filter zu umgehen. Für einen längeren Zeitraum verhindert die Selbstsperre den Zugriff auf Ihr Konto.
Während der Selbstsperre können Sie sich nicht anmelden, einzahlen oder wetten. Sie können auch Marketingnachrichten basierend auf Ihren Entscheidungen und den geltenden Regeln einschränken. Datenschutz von Selbstsperr-Datensätzen: Informationen über Ihren Selbstsperrstatus und damit verbundene Datensätze werden vertraulich behandelt. Nur autorisiertes Personal, das die Einschränkung durchsetzen, Compliance-Verpflichtungen erfüllen, Umgehungen verhindern und Support-Anfragen bearbeiten muss, erhält Zugriff. Informationen über Selbstsperre werden nicht mit anderen Spielern geteilt und von HotBet Casino nicht veröffentlicht. Wenn die Weitergabe von Informationen gesetzlich vorgeschrieben oder für Compliance und Schutz erforderlich ist, wird nur das Minimum weitergegeben und so gehandhabt, dass die Privatsphäre geschützt wird.
Wie lange bewahren wir Selbstsperrdaten auf? Datensätze können während der Sperre und für einen zusätzlichen Zeitraum nach deren Ende aufbewahrt werden, wenn dies für rechtliche, regulatorische, streitbeilegungs- oder betrugspräventionsbezogene Gründe erforderlich ist. Die Aufbewahrung ist auf das Notwendige beschränkt und wird mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wenn Sie eine Selbstsperre beantragen, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, um sicherzustellen, dass die Einschränkung auf dem richtigen Konto platziert wird und nicht von jemand anderem aufgehoben werden kann. Dies könnte die Überprüfung der Kontoinhaberschaftsinformationen und in einigen Fällen der bereits mit Ihrem Profil verknüpften Dokumente umfassen. Um eine Selbstsperre oder Ausgabenkontrollen einzurichten oder zu ändern, kontaktieren Sie den Support über eine der auf der Website aufgeführten Methoden.
Wenn Sie sich in Österreich befinden, können zusätzliche Regeln für verantwortungsvolles Glücksspiel gelten. Wir werden die Schritte erläutern, die Sie vornehmen können, bevor Änderungen offiziell werden.
Wir müssen Informationen über Sie kennen, um Ihr Konto zu eröffnen und zu verwalten, Einzahlungen und Auszahlungen vorzunehmen und Anti-Betrugs- und Anti-Geldwäsche-Regeln einzuhalten. Dies kann Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, österreichisch, Geräte- und IP-Informationen, Transaktionshistorie, Spiellogs und Ihr Gerät umfassen. Es gibt auch Zeiten, in denen wir KYC-Dokumente sammeln müssen. Änderungen an Ihrem Namen oder Geburtsdatum müssen vor der Aktualisierung Ihres Profils genehmigt werden.
Einzahlungen werden von sicheren Zahlungsanbietern verarbeitet, die Verschlüsselung verwenden und auf Betrug achten. Die CVV oder die vollständige Kartennummer wird nicht auf unseren Servern gespeichert. Wir könnten einige Zahlungsinformationen wie die letzten vier Ziffern einer Karte, die Wallet-ID, die Bankreferenz und den Zeitpunkt der Einzahlung aufbewahren, um Rückbuchungen zu verhindern, Limits zu verwalten und bei Auszahlungen zu helfen. Wenn Sie eine Einzahlung sehen, die Sie nicht erkennen, melden Sie sich beim Support an und ändern Sie Ihr Passwort sofort, um Ihr Konto zu schützen.
Um Ihre € zu schützen und unbefugte Auszahlungen zu verhindern, können wir bei einer Auszahlung einen Identitäts- und Zahlungsnachweis anfordern. In der Regel benötigen Sie einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (wie eine aktuelle Stromrechnung oder Kontoauszug) und den Nachweis, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen (wie einen Kartenscreenshot mit Ihrem Namen oder den letzten vier Ziffern Ihrer Karte). Sie können Dateien über unseren sicheren Kanal senden oder in Ihr Konto hochladen. Auszahlungen erfolgen, nachdem die Prüfungen abgeschlossen und die Zahlungsmethode akzeptiert wurde.
Ihre Informationen können mit Dienstleistern, Betrugsprüfern oder Bonuskontrollen geteilt werden. Nein, nur wenn es zur Ausführung des Dienstes und zur Einhaltung der Bonusbedingungen erforderlich ist. Für Kontosicherheit, AML-Screening und Bonusmissbrauchserkennung (wie gefälschte Konten, geteilte Geräte oder falsche Zahlungsbesitzverhältnisse) teilen wir begrenzte Daten mit Zahlungsabwicklern, KYC- und Betrugspräventionspartnern und Plattformanbietern. Ihre persönlichen Informationen werden nicht verkauft. Sie können Marketingnachrichten ablehnen, indem Sie Ihre Kommunikationseinstellungen ändern.
Sie müssen sicherstellen, dass die Gesetze von Österreich es Ihnen erlauben zu spielen und dass Sie alt genug sind, um legal zu spielen. Wir könnten Personen aus bestimmten Orten den Zugang verweigern und bei Bedarf einen Wohnsitznachweis anfordern. Verwenden Sie kein öffentliches WLAN, um Zahlungen auf Ihrem Telefon vorzunehmen; verwenden Sie stattdessen nur die offizielle Website oder App und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist. Für zusätzliche Sicherheit aktivieren Sie 2FA, falls verfügbar, und erstellen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort. Kontaktieren Sie auch sofort den Support, wenn Sie vermuten, dass jemand von einem neuen Gerät oder Ort auf Ihr Konto zugreift.
Wir erhalten nur die Informationen, die wir benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln und Sicherheitsprüfungen zu bestehen. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse oder Gerätedaten und Transaktionsinformationen (eingezahlte und ausgezahlte Beträge, Zahlungsmethode und Zeitstempel) sind in der Regel enthalten. Wir können Nachweise wie einen amtlichen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis benötigen, bevor Sie abheben, eine größere Auszahlung erhalten oder einen Bonus bekommen können. Diese Informationen helfen uns sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind, Betrug zu verhindern, sicherzustellen, dass Bonuslimits korrekt angewendet werden, und Ihre € zu schützen.
In den Kontoeinstellungen können Sie wichtige Profilinformationen ansehen und ändern. Wenn Sie Änderungen vornehmen, die Auszahlungen betreffen (wie Name, Telefonnummer oder Zahlungsmethode), können wir neue Dokumente benötigen, bevor wir Auszahlungen genehmigen.
Um Ihre Informationen sicher zu halten, verwenden wir verschlüsselte Verbindungen, überwachen Ihr Anmeldeverhalten und führen Risikoprüfungen bei allen Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusspielen durch. Die gleichen Schritte werden zum Schutz des Zugriffs auf Mobilgeräten wie auf dem Desktop verwendet: Verwenden Sie immer Ihr eigenes Gerät, halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihren Browser auf dem neuesten Stand und tätigen Sie niemals Zahlungen über öffentliches WLAN. Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und aktivieren Sie alle Anmeldeschutzfunktionen, die Ihr Konto bietet, um es sicherer zu machen.
Warten Sie nicht, ändern Sie Ihr Passwort, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Benutzernamen, Österreich und Details der Aktivität, die Sie für betrügerisch halten, und beantragen Sie eine vorübergehende Kontosperre. Teilen Sie auch keine Screenshots, die vollständige Kartennummern oder Einmalcodes zeigen. Während der Untersuchung können wir Auszahlungen stoppen und einen Identitäts- und Zahlungsmethodenbesitznachweis anfordern, bevor wir € freigeben.
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